Política de Privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: 1 de agosto de 2026

1. Responsable del tratamiento

Identidad: EBM Lingua LLC
Identificación fiscal: EIN 33-2593038 (Estados Unidos)
Número de registro: Business ID 0008001862 (New Mexico Secretary of State)
Domicilio: 1209 Mountain Road PL NE, STE N, Albuquerque, NM 87110 (Estados Unidos)
Correo electrónico: info@ebmlingua.com
Teléfono y WhatsApp (España): +34 610 833 932
Teléfono (Estados Unidos): +1 509 768 2249
Delegado de Protección de Datos (DPD): No se ha designado, por no concurrir los supuestos del art. 37 RGPD

Nota sobre el ámbito de aplicación: aunque el responsable está constituido fuera del Espacio Económico Europeo, el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) resulta aplicable en la medida en que ofrecemos servicios a personas que se encuentran en la Unión Europea (art. 3.2 RGPD).

2. Información que tratamos y con qué finalidad

2.1. Solicitudes de información y presupuestos

Datos: nombre y apellidos, correo electrónico, teléfono, empresa, contenido de la consulta y, en su caso, documentos adjuntos para su valoración.
Finalidad: atender la solicitud, elaborar y remitir presupuesto, y mantener las comunicaciones asociadas.
Base jurídica: aplicación de medidas precontractuales a petición del interesado (art. 6.1.b RGPD) y, en su caso, interés legítimo en atender consultas (art. 6.1.f).
Conservación: durante la tramitación y hasta 30 días naturales desde la caducidad del presupuesto, salvo que se formalice la contratación. Transcurrido ese plazo se suprimen la consulta y los documentos remitidos para su valoración.

2.2. Prestación de servicios de traducción

Datos: datos identificativos y de contacto, datos de facturación, historial de encargos, preferencias terminológicas y correspondencia.
Finalidad: ejecutar el encargo, gestionar la relación contractual, facturar y cobrar, y ofrecer soporte postventa.
Base jurídica: ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD).
Conservación: durante la vigencia de la relación y, después, durante los plazos de prescripción legal (con carácter general, hasta 6 años para obligaciones mercantiles y contables conforme al Código de Comercio, y los plazos fiscales aplicables).

2.3. Datos personales contenidos en los documentos a traducir

Los documentos que el cliente nos remite pueden contener datos personales de terceros (por ejemplo, certificados, expedientes académicos, contratos, historiales médicos o documentación judicial), incluidas en ocasiones categorías especiales de datos (art. 9 RGPD).

Nuestra posición: en estos casos actuamos como encargado del tratamiento por cuenta del cliente, que es el responsable.
Finalidad: exclusivamente la ejecución del encargo de traducción, revisión o certificación. No utilizamos estos datos para ninguna otra finalidad, ni para el entrenamiento de modelos de inteligencia artificial.
Base jurídica: las instrucciones documentadas del responsable, formalizadas en el correspondiente contrato de encargo de tratamiento (art. 28 RGPD), que se incorpora a las Condiciones Generales de Contratación.
Conservación: los archivos originales y traducidos se conservan durante 30 días naturales desde la entrega, plazo destinado a atender posibles revisiones o reclamaciones de conformidad. Transcurrido ese plazo se suprimen de forma segura mediante borrado permanente, incluidas las copias existentes en dispositivos y canales de comunicación.
Excepciones: este plazo no se aplica a (i) los datos de facturación y los registros contractuales, sometidos a los plazos legales de la cláusula 2.2; (ii) los supuestos en que el cliente solicite expresamente y por escrito una conservación más prolongada; y (iii) los casos en que exista una reclamación en curso, en los que los archivos se conservarán hasta su resolución definitiva.
Traducciones juradas: transcurridos los 30 días, no conservamos copia de la traducción jurada emitida, por lo que no será posible expedir duplicados. Recomendamos al cliente descargar y archivar el documento firmado y sellado a la recepción. Si desea que conservemos copia para futuras reexpediciones, deberá solicitarlo expresamente al confirmar el encargo.
Confidencialidad: todo el personal y los traductores colaboradores están sujetos a obligaciones contractuales de confidencialidad y secreto profesional.

2.4. Comunicaciones comerciales

Datos: nombre y correo electrónico.
Finalidad: envío de novedades, contenidos y ofertas sobre nuestros servicios.
Base jurídica: consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD) o interés legítimo respecto de clientes, para productos o servicios similares a los ya contratados (art. 21.2 LSSI-CE).
Conservación: hasta que se solicite la baja, disponible en todos los envíos.

2.5. Analítica web

Datos: identificadores de dispositivo y cookies, dirección IP, páginas visitadas, duración de la visita, origen del tráfico.
Finalidad: analizar de forma agregada el uso del Sitio Web para mejorarlo.
Base jurídica: consentimiento prestado a través del panel de cookies (art. 6.1.a RGPD y art. 22.2 LSSI-CE). Puede retirarse en cualquier momento.
Conservación: conforme a los plazos indicados en la Política de Cookies.

2.6. Comunicaciones a través de WhatsApp

Ponemos a disposición del usuario un número de WhatsApp como canal de contacto y de seguimiento de los encargos.

Datos: número de teléfono, nombre o alias e imagen de perfil que el usuario tenga configurados, contenido de los mensajes y de los archivos que nos remita, y datos de fecha y hora de las comunicaciones.
Finalidad: atender consultas, elaborar presupuestos, coordinar la ejecución de los encargos y prestar soporte.
Base jurídica: aplicación de medidas precontractuales o ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD), según la fase en que se encuentre la relación. El uso de este canal es siempre voluntario: puede comunicarse con nosotros por correo electrónico o teléfono si lo prefiere.
Conservación: los archivos recibidos por este canal se trasladan a nuestro sistema de gestión y se eliminan del dispositivo y de la conversación en un plazo máximo de 30 días naturales, aplicándose después el régimen de la cláusula 2.3. El historial de mensajes de texto se conserva mientras se mantenga la relación contractual.

Papel de Meta. WhatsApp es un servicio prestado por Meta Platforms Ireland Limited, que actúa como responsable independiente respecto del funcionamiento de la plataforma. Aunque el contenido de los mensajes está protegido mediante cifrado de extremo a extremo, Meta trata metadatos de la comunicación (números de teléfono, frecuencia y horarios de contacto, información del dispositivo) conforme a su propia política de privacidad, disponible en https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy-eur. Le recomendamos consultarla, ya que sobre ese tratamiento no tenemos control ni capacidad de decisión. Meta puede realizar transferencias de datos fuera del Espacio Económico Europeo bajo sus propias garantías.

Advertencia sobre documentación sensible. Si el documento que desea traducir contiene datos especialmente protegidos —informes médicos, antecedentes penales, documentación judicial, datos de menores o información relativa a procedimientos de asilo o extranjería—, le recomendamos no enviarlo por WhatsApp y utilizar en su lugar el correo electrónico con el archivo cifrado o el sistema de envío seguro que le facilitaremos a solicitud. Le informaremos de esta alternativa cuando detectemos que el encargo lo aconseja.

Comunicaciones comerciales. No enviamos mensajes publicitarios ni promocionales por WhatsApp sin su consentimiento previo y expreso, conforme al artículo 21 de la LSSI-CE. Facilitarnos su número para una consulta no equivale a autorizar ese uso.

2.7. Cumplimiento de obligaciones legales

Tratamos los datos necesarios para cumplir obligaciones contables, fiscales y de prevención del fraude, sobre la base del art. 6.1.c RGPD.

3. Origen de los datos

Los datos proceden del propio interesado o, en el caso de los datos contenidos en los documentos a traducir, del cliente que nos encarga el servicio. No recopilamos datos de fuentes de acceso público.

4. Destinatarios

Podemos comunicar datos a:

Traductores, revisores e intérpretes colaboradores, sujetos a acuerdos de confidencialidad y de encargo de tratamiento.
Proveedores tecnológicos que actúan como encargados: alojamiento web, correo electrónico, herramientas de traducción asistida (TAO), gestión de proyectos, facturación, mensajería y analítica.
Entidades financieras y pasarelas de pago, para la gestión de cobros.
Asesoría contable y fiscal, y despachos profesionales, cuando resulte necesario.
Administraciones públicas, juzgados y tribunales, cuando exista obligación legal.

No se realizan cesiones distintas de las indicadas ni se venden datos a terceros.

5. Transferencias internacionales

Al estar el responsable establecido en los Estados Unidos y utilizar proveedores ubicados fuera del Espacio Económico Europeo, se producen transferencias internacionales de datos. Estas se amparan en alguna de las siguientes garantías previstas en el Capítulo V del RGPD:

Decisión de adecuación de la Comisión Europea, cuando resulte aplicable (por ejemplo, el EU-U.S. Data Privacy Framework respecto de entidades estadounidenses certificadas).
Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea, complementadas con medidas adicionales cuando sea necesario tras la correspondiente evaluación de impacto de la transferencia.

En el caso de WhatsApp, las transferencias las realiza Meta Platforms Ireland Limited bajo sus propias garantías, sobre las que no tenemos capacidad de decisión.

Puede solicitar copia de las garantías aplicadas por nosotros escribiendo a info@ebmlingua.com.

6. Decisiones automatizadas y uso de inteligencia artificial

Herramientas de traducción asistida y automática. Cuando la naturaleza del encargo lo permita, podemos emplear herramientas de traducción asistida (TAO) y, en su caso, motores de traducción automática, siempre con posterior intervención y revisión humana.

En tales supuestos:

Se utilizan exclusivamente soluciones contratadas en modalidad profesional o empresarial que garantizan, por contrato, que el contenido no se reutiliza para el entrenamiento de modelos ni se incorpora a conjuntos de datos de terceros.
No se emplean herramientas gratuitas ni de acceso público para el tratamiento de documentos de clientes.
Los proveedores de estas herramientas actúan como subencargados del tratamiento, sujetos a las obligaciones del artículo 28 del RGPD.
Se informa al cliente cuando el encargo vaya a ejecutarse con apoyo de estas herramientas, y el cliente puede excluir su uso solicitándolo por escrito.

Documentación sensible. No se emplean motores de traducción automática cuando el documento contenga categorías especiales de datos del artículo 9 del RGPD, salvo autorización expresa y por escrito del cliente.

Decisiones automatizadas. No se adoptan decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado que produzcan efectos jurídicos sobre los interesados o les afecten significativamente de modo similar, en el sentido del artículo 22 del RGPD.

7. Sus derechos

Puede ejercer en cualquier momento los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento, portabilidad y a no ser objeto de decisiones individuales automatizadas, así como retirar el consentimiento prestado, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.

Cómo: mediante escrito dirigido a info@ebmlingua.com o a 1209 Mountain Road PL NE, STE N, Albuquerque, NM 87110 (EE. UU.), indicando el derecho que desea ejercer y acompañando copia de un documento identificativo.
Plazo de respuesta: un mes, prorrogable por dos meses adicionales en casos de especial complejidad.
Reclamación: si considera que sus derechos no han sido debidamente atendidos, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es, C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid) o ante la autoridad de control de su país de residencia.

Si los datos figuran en un documento entregado para su traducción, le recomendamos dirigir su solicitud al cliente que realizó el encargo, que actúa como responsable; en todo caso, le prestaremos la asistencia necesaria.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, incluyendo cifrado en tránsito, control de accesos por perfiles, autenticación reforzada, copias de seguridad, acuerdos de confidencialidad y políticas de supresión segura de la información.

9. Menores de edad

Nuestros servicios se dirigen a mayores de 18 años. No recabamos conscientemente datos de menores a través de los formularios del Sitio Web.

10. Modificaciones

Esta Política puede actualizarse para adaptarse a cambios normativos u operativos. La versión vigente será siempre la publicada en el Sitio Web, con indicación de su fecha de actualización.